Sisustuslasi Oy

Tietosuoja

Tietosuojaseloste

Tältä sivulta löydät tiedot siitä, miten Sisustuslasi Oy kerää, käsittelee ja suojaa henkilötietoja asiakkaista, potentiaalisista asiakkaista ja verkkosivuston kävijöistä.

Viimeksi päivitetty: 23.1.2026

1. Johdanto

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, miten Sisustuslasi Oy kerää, käsittelee ja suojaa henkilötietoja asiakkaista, potentiaalisista asiakkaista ja verkkosivuston kävijöistä.

Käsittelemme henkilötietoja aina EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679, “GDPR”) ja muun soveltuvan lainsäädännön mukaisesti.

Tämä seloste koskee erityisesti:

  • yhteydenottoja ja tarjouspyyntöjä
  • asiakassuhteiden hoitoa
  • asiakaspalautteita ja suosituksia (esim. palautelomake, asiakaspalautteet-sivu)
  • suoramarkkinointia (siltä osin kuin sitä harjoitamme)
  • verkkosivustomme kävijätietoja.

2. Rekisterinpitäjä

Sisustuslasi Oy
Y-tunnus: 1732142-5
Osoite: Kiilatie 13 (halli 9), 02420 Jorvas

Sähköposti: sisustuslasi@gmail.com
Puhelin: 050 536 1348

3. Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa

Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ja pyynnöissä voit olla yhteydessä:

Peter Bergholm
Sähköposti: sisustuslasi@gmail.com
Puhelin: 050 536 1348

4. Mitä henkilötietoja käsittelemme

Käsittelemme vain sellaisia henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia määriteltyjen käyttötarkoitusten kannalta.

4.1 Asiakkaat ja yhteydenottajat

Asiakkaista, potentiaalisista asiakkaista ja yhteydenottajista voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

  • nimi
  • yhteystiedot (osoite, sähköposti, puhelinnumero)
  • yrityksen tai taloyhtiön nimi ja yhteystiedot (jos kyseessä B2B-asiakas, isännöitsijä tms.)
  • viestien ja yhteydenottojen sisältö (esim. tarjouspyyntö, mitoitus- ja kohdetiedot)
  • asiakassuhteeseen liittyvät tiedot (esim. tilatut työt, asennuskohteen osoite)
  • laskutus- ja maksutiedot
  • suoramarkkinointia koskevat suostumukset ja kiellot.

4.2 Verkkosivuston kävijät

Verkkosivuston käyttöön liittyen voimme kerätä esimerkiksi:

  • tekniset tiedot (IP-osoite, selain- ja laitetiedot, käyttöjärjestelmä)
  • sivuston käyttöä koskevat tiedot (esim. sivunäytöt, vierailun kesto, mistä sivulle on tultu)
  • evästeiden (cookies) ja vastaavien tekniikoiden avulla kerättyjä tietoja.

Tietoja käsitellään tyypillisesti tilasto- ja analytiikkatarkoituksiin siten, että yksittäistä käyttäjää ei pyritä tunnistamaan ilman erillistä syytä.

4.3 Asiakaspalautteet ja suositukset

Asiakkailta ja verkkosivuston kautta palautetta antaneilta henkilöiltä voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

  • -nimi tai etunimi (jos henkilö haluaa antaa sen)
  • yhteystiedot (esimerkiksi sähköposti tai puhelinnumero, jos ne annetaan)
  • palautteen sisältö
  • tieto siitä, onko palautteen käyttämiseen markkinoinnissa annettu suostumus
  • mahdollinen julkaistava tunnistetieto (esimerkiksi etunimi ja paikkakunta), jos palautetta käytetään suostumuksen perusteella referenssinä tai asiakaspalautteena verkkosivuilla tai sosiaalisessa mediassa.

5. Mihin tarkoituksiin henkilötietoja käytetään

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Asiakaspalvelu ja yhteydenottoihin vastaaminen
    • Yhteydenottolomakkeiden, sähköpostien ja puheluiden käsittely.
  • Tarjousten ja sopimusten tekeminen
    • Lasitus- ja korjauspalveluiden tarjousten laatiminen ja töiden sopiminen.
  • Palveluiden toteuttaminen ja projektinhallinta
    • Mittaus-, suunnittelu-, toimitus- ja asennustöiden organisointi, yhteydenpito ja kohdetiedot.
  • Laskutus, kirjanpito ja lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen
    • Laskutus- ja maksutietojen käsittely, tositteiden arkistointi kirjanpitolain edellyttämällä tavalla.
  • Asiakassuhteen hoito ja kehittäminen
    • Yhteydenpito asiakkaisiin, asiakastyytyväisyyden varmistaminen, reklamaatioiden käsittely.
  • Asiakaspalautteet ja markkinointikäyttö
    • Keräämme ja käsittelemme palautetta palvelumme ja asiakaskokemuksen kehittämiseksi. Voimme käyttää asiakaspalautetta myös anonymisoidussa muodossa markkinoinnissa, esimerkiksi asiakaspalautteet-sivulla tai sosiaalisessa mediassa. Jos käytämme palautetta nimellä tai muilla tunnistetiedoilla (esimerkiksi etunimi ja paikkakunta), käsittely perustuu erikseen annettuun suostumukseen.
  • Suoramarkkinointi ja viestintä
    • Asiakkaille suunnatut ajankohtaisviestit ja mahdollinen suoramarkkinointi, jos se perustuu olemassa olevaan asiakassuhteeseen tai suostumukseen.
  • Verkkosivuston ja palveluiden kehittäminen
    • Sivuston käytön analysointi ja tilastointi (esim. suosituimmat sivut, kävijämäärät), sisältöjen ja löydettävyyden parantaminen.

6. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste

Henkilötietojen käsittely perustuu yhteen tai useampaan seuraavista oikeusperusteista:

  • Sopimus tai sopimusta edeltävät toimenpiteet
    • Tarjouspyyntöjen käsittely, töiden sopiminen ja toteuttaminen.
  • Lakisääteinen velvoite
    • Kirjanpitoon ja verotukseen liittyvien tietojen säilyttäminen ja käsittely.
  • Oikeutettu etu
    • Asiakassuhteen ylläpito ja kehittäminen, perusteltu suoramarkkinointi nykyisille asiakkaille, palvelujen ja verkkosivun kehittäminen.
  • Suostumus
    • Tietyt markkinointi- tai viestintätoimenpiteet, mikäli niihin tarvitaan erillinen suostumus (esim. uutiskirjeet tilanteissa, joissa ei ole asiakassuhdetta).
    • Asiakaspalautteiden käyttäminen markkinoinnissa niin, että palautteeseen liitetään nimi tai muu tunnistetieto (esimerkiksi etunimi ja paikkakunta), perustuu aina erikseen annettuun suostumukseen.

7. Tietojen säilytysajat

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista käyttötarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Suuntaa-antavasti:

  • Yhteydenotto- ja tarjouspyyntötiedot
    • Säilytetään niin kauan kuin niitä tarvitaan yhteydenpitoon, tarjouksen laatimiseen ja mahdollisten jatkotoimenpiteiden suunnitteluun, tyypillisesti enintään 10 vuotta viimeisestä yhteydenotosta, ellei asiakassuhde jatku.
  • Sopimus- ja laskutustiedot
    • Säilytetään kirjanpitolain ja muun lainsäädännön edellyttämän ajan (tyypillisesti 6–10 vuotta).
  • Markkinointitiedot
    • Säilytetään niin kauan kuin henkilön katsotaan olevan asiakassuhteessa tai kunnes henkilö peruuttaa suostumuksensa tai kieltää suoramarkkinoinnin. Tähän sisältyvät myös asiakaspalautteiden julkaisuun liittyvät suostumukset, jotka voidaan poistaa tai peruuttaa henkilön pyynnöstä.
  • Verkkosivuston käytön tilastotiedot
    • Säilytysajat riippuvat käytetyistä työkaluista ja palveluntarjoajista. Tiedot käsitellään pääosin tilastollisessa muodossa.

8. Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötiedot saadaan pääasiassa:

  • henkilöltä itseltään (puhelimitse, sähköpostilla, yhteydenottolomakkeen kautta tai muissa yhteyksissä)
  • asiakassuhteen aikana syntyvistä tapahtumista (esim. mittaus- ja työtilaukset, reklamaatiot)
  • julkisista ja virallisista lähteistä (esim. kaupparekisteri, YTJ) silloin, kun se on tarpeen B2B-yhteystietojen päivittämiseksi.

9. Henkilötietojen vastaanottajat ja siirrot

Voimme luovuttaa henkilötietoja seuraaville tahoille siinä laajuudessa kuin se on tarpeen:

  • Taloushallinnon ja kirjanpidon kumppanit
    • Tilitoimisto, taloushallinnon järjestelmät ja mahdolliset laskutuspalvelut.
  • IT- ja pilvipalveluntarjoajat
    • Verkkosivuston ja sähköpostipalvelujen ylläpito, mahdolliset projektinhallinta- tai dokumentointijärjestelmät.
  • Alihankkijat ja yhteistyökumppanit
    • Tapauksissa, joissa käytämme alihankkijoita palvelun tuottamiseen (esim. tietyt erikoistyöt), he voivat saada tarpeellisia yhteys- ja kohdetietoja työn suorittamiseksi.

Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.

Joissakin tapauksissa henkilötietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle esimerkiksi pilvipalvelujen tai teknisten tukipalvelujen yhteydessä. Tällöin huolehdimme siitä, että siirrossa noudatetaan tietosuoja-asetuksen vaatimuksia (esim. EU:n mallisopimuslausekkeet tai muu hyväksytty suojamekanismi).

10. Evästeet ja verkkosivun käytön seuranta

Käytämme verkkosivustollamme evästeitä (cookies) ja vastaavia tekniikoita sivuston toiminnan ja käytettävyyden varmistamiseksi sekä kävijätilastojen laatimiseksi.

Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallentuvat käyttäjän päätelaitteelle. Evästeiden avulla voimme esimerkiksi:

  • tunnistaa, mitkä sivut ja sisällöt ovat suosituimpia
  • parantaa sivuston rakennetta ja sisältöjä
  • varmistaa lomakkeiden ja muiden teknisten toimintojen toimivuuden.

Käytämme sivustolla WordPress.com-palvelun tarjoamia kävijätilastoja, joiden avulla saamme anonyymia tai pseudonyymiä tilastotietoa siitä, miten sivustoa käytetään (esimerkiksi sivulatausten määrät ja suosituimmat sisällöt). Lisäksi seuraamme sivuston hakunäkyvyyttä Google Search Consolen avulla. Nämä työkalut eivät anna meille yksilöiviä henkilötietoja yksittäisistä kävijöistä, vaan yleistä koontitietoa sivuston käytöstä.

Emme käytä sivustolla Google Analyticsia, mainosseurantapikseleitä (kuten Meta/Facebook-pikseliä) emmekä muita kolmansien osapuolten markkinointievästeitä, jotka seuraisivat käyttäjiä sivuston ulkopuolella.

Voit halutessasi estää evästeiden käytön selainasetuksistasi tai poistaa evästeet selaimen sulkemisen yhteydessä. Huomaathan, että evästeiden estäminen saattaa vaikuttaa joidenkin sivuston toimintojen toimivuuteen.

11. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröitynä sinulla on EU:n tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet. Näitä ovat muun muassa:

  • Oikeus saada pääsy tietoihin
    • Voit pyytää vahvistusta siitä, käsitteleekö Sisustuslasi Oy sinua koskevia henkilötietoja, sekä saada kopion käsiteltävistä tiedoista.
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen
    • Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista tai täydentämistä.
  • Oikeus tietojen poistamiseen
    • Voit tietyissä tilanteissa pyytää henkilötietojesi poistamista (esimerkiksi jos tietoja ei enää tarvita alkuperäisiin tarkoituksiin).
  • Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
    • Voit tietyissä tilanteissa pyytää, että henkilötietojesi käsittelyä rajoitetaan (esimerkiksi jos kiistät tietojen paikkansapitävyyden).
  • Oikeus vastustaa käsittelyä
    • Voit vastustaa tietojesi käsittelyä, kun käsittely perustuu oikeutettuun etuun. Sinulla on aina oikeus vastustaa suoramarkkinointia.
  • Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
    • Tietyissä tapauksissa voit pyytää itseäsi koskevien tietojen siirtoa toiselle rekisterinpitäjälle.

Voit esittää oikeuksiasi koskevat pyynnöt ottamalla yhteyttä tämän selosteen kohdassa 2 tai 3 mainittuihin yhteystietoihin. Vastaamme pyyntöihisi tietosuoja-asetuksen edellyttämässä ajassa.

12. Valitusoikeus valvontaviranomaiselle

Mikäli koet, että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on:

Tietosuojavaltuutetun toimisto
www.tietosuoja.fi

Kannustamme kuitenkin ensisijaisesti ottamaan yhteyttä meihin, jotta voimme yrittää ratkaista asian yhdessä.

13. Tietojen suojaus

Suojaamme henkilötiedot asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Näitä ovat esimerkiksi:

  • pääsynhallinta ja käyttöoikeuksien rajaus
  • salasanoilla suojatut järjestelmät
  • ajantasaiset tietoturvakäytännöt ja -ohjelmistot
  • henkilöstön ohjeistus ja sitouttaminen salassapitoon.

Säilytämme tietoja sekä sähköisissä järjestelmissä että tarvittaessa paperimuodossa. Paperiset aineistot säilytetään lukituissa tiloissa, joihin on pääsy vain niillä henkilöillä, joilla on työnsä puolesta siihen oikeus.

14. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta toimintamme tai lainsäädännön muuttuessa. Merkittävistä muutoksista pyrimme ilmoittamaan esimerkiksi verkkosivustollamme.

Tämä seloste on viimeksi päivitetty 23.1.2026.